No entrega encomienda

Encomienda enviada el día 11 de Junio desde V. Alemana a Santiago.Aparece en camino al domicilio desde el día 12. con Fecha estimada de entrega el día 16 de Junio.A la fecha (22/06/21) no tengo información sobre mi encomienda. Al tratar de contactarme con la empresa la única forma que me da es un whatsapp que contesta una operadora ya que al tratar de llamar al numero de asistencia la llamada se corta. Los primeros días el mensaje del whatsapp era que debía esperar 10 días más para que llegue la encomienda. Hoy el mensaje cambió a que me iban a contactar con un ejecutivo, me solicitan mis datos y en casi 4 horas no recibo respuesta, nadie toma el caso.Nadie se hace cargo de el pésimo servicio que tienen. se justifican con la pandemia, pero de lo mas bien que me llego de un día para otro una encomienda en correos de chile desde Temuco.es una *****a una falta de respeto.