Reembolso del producto declarado

Buenas tardes.el siguiente reclamo lo genero ya que al momento de realizar el envio de mi paquete el caballero que direcciono y tomo todos los datos del mismo, lo hizo de forma erronea.causandome inconveniente en la entrega final del mismo, ya que al redireccionar el paquete se genero un cobro adicional del mismo, RECALCO QUE EN NINGUN MOMENTO FUE MI culpa, es culpa es de la persona que tomo los datos en la agencia de transporte y se equivoco.NO ESTOY EN LA DISPOSICION DE PAGAR DICHOS COBROS.Y MI CLIENTE YA NO QUIERE EL PRODUCTO, POR LOS DOS COBROS DEL ENVIO.EXIGO LA DEVOLUCION DEL MONTO DECLARADO 25.000O en su defecto exijo la devolucion de mi producto, recalcando que NO VOY A PAGAR NINGUN MONTO DEL VALOR DEL TRANSPORTE