Encomienda sin movimiento

Desde el dia 8 de febrero 2022 que starken tiene una encomienda con entrega máxima el 15 de febrero a domicilio.Estuvo una semana en “Preparando Entrega” y el día 17 de febrero retrocedió a “en transito” y desde ahí que no ha tenido ninguna actualización, ya pasaron los 10 días que tienen legalmente para hacer la entrega desde la fecha aproximada.El remitente de mi encomienda ya ha elevado reclamos pero nadie dice nada y solo culpan a los remitentes, siendo que starken retiro mi paquete y llego a temuco pero fue ahí donde se perdió