Starken
14 Julio, 2023 - 17:38
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
19 Julio, 2023 - 13:50
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 14, Julio 2023
- Número: 980393
El viernes 07 de julio fue enviada una encomienda desde Copiapo con destino la serena , orden de flete 987378454, tiempo estimado de retiro 12 de julio.todos los días realizo seguimiento y me aparece en tránsito , hoy nuevamente consulto por página web y dice que lo sentimos el retraso.Llamo a la línea 600 sucursal terminal de vieses la serena y me contesta una persona muy mala educada ( mujer ) que además de no acoger , ni ser empatica , me dice que la encomienda llego a otro destino dentro de la serena , sucursal balmaceda , que ahora hay que esperar 3 días hábiles más para que la despachen a terminal de buses y allí haga el retiro.Al indicarle que yo puedo ir q balmaceda a retirar me dice que no es posible que debo esperar …Pésimo servicio de starkenCómo voy a creer yo que de Copiapo a la serena demoren 15 días prácticamente en llegar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de los alimentos que vienen en mal estado en la encomienda , compensación por malos ratos y larga espera y no respetar los plazos establecidos
Autor: P.R.
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