Mal entrega de paquete

El día de ayer se entrego mal un pedido, al momento de llamarme para informarme de que no había nadie en mi domicilio le consulte al repartidor que si podía dejar el paquete en mi buzón de correo... A lo que el dijo que si, al momento de llegar a mi domicio el día de hoy me percato de que el paquete no se encontraba en mi buzón, llame de nuevo al repartidor y dijo que lo había tirado a la casa de vecino porque no había nadie en la casa, cosa que me molestó porque a mi nunca se me llamo de vuelta para notificar esto, el paquete era frágil ya que era el repuesto de una pantalla para un teléfono, tuve que hacer malabares para recuperar el paquete ya que en la casa de mi vecino no había nadie, el paquete estaba desde ayer en toda la lluvia y en el ante jardín con el riesgo de que lo robaran, menos mal el repuesto no estaba dañado, pero primera experiencia con starken y fue horrible.Para que hablar del servicio al cliente que ofrece por WhatsApp, el señor llamado Carlos no me ofreció ningún tipo de solución y al momento de explicarle el problema me repetía siempre lo mismo, de verdad horrible experiencia.