Paquete no entregado

Starken Hub PlacillaDécima Avenida 2450, Valparaísotengo un paquete retenido en esta sucursal desde principios de mes, el repartidor asignado NO me ENTREGO mi paquete, NO LLAMO POR TELEFONO, NO MANDO MENSAJES, NO SE COMUNICÓ DE Ninguna FORMA CONMIGO y menos se hacerca a llamar a mi puerta, dando el paquete por no entregado y que no hay moradores en el domicilio, CUANDO SI HABIA MORADORES Y EL REPARTIDOR SIMPLEMENTE no cumple CON SU TRABAJO, se llama al número de la sucursal y no contesta nadie, voy presencialmente a la sucursal y no me atiende nadie, el guardia me da un número de servicio al cliente, al cual llame más de 5 veces y no contestan, al contrario cortan o rechazan el llamado, HICE EL RECLAMO, me contacta una ejecutiva de Starken, quien en ningún momento toma en cuenta los echos reales de la situación y no me da ninguna solución, todo el tiempo alude a qué YO NO RECIBI EL PAQUETE, y prácticamente culpandome a mi, cuando son LOS REPARTIDORES DE STARKEN QUIEN NO HACEN SU TRABAJO, no me entregan soluciones, el paquete aún está retenido dentro de la misma sucursal y su ejecutiva Lissette Zapata culpandome a mi sobre la ineficiencia y mentiras de SUS REPARTIDORES