Ingresar Reclamo Ranking

Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

67.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.373

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.0% Blue Express

67.4% Starken

51.5% Pullman Cargo

29.5% Chilexpress

27.6% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

25.9% MailAmericas

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 Starken - paquete en bodega de rezago sin aviso

No Resuelto No Me Han Respondido. Me contactaram Y no respondieron mas

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Perdida de paquetes y aún no hay indemnización

No Resuelto Aún Queda 2 Pagos Pendientes. Buenas tardes.
Después de haber publicado el reclamo por este medio se contactaron conmigo para ver en qué iba todo, se logró realizar el pago de 2 encomiendas quedando pendientes 2 de ellas aún, sigo a la espera.
Muchas gracias por la ayuda ;)

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

Starken

15 Septiembre, 2025 - 10:54

En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.

Starken

22 Septiembre, 2025 - 16:23

Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto.

23 Septiembre, 2025 - 10:06

Fue entregado el bulto extraviado por Starken el miércoles 17 de septiembre alrededor de las 17 horas en oficina respectiva.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro de la Paz, Chile
12, Septiembre 2025
Número: 1088005

Starken

Extravío de encomienda: sábanas compradas por internet tienda el garage.

SEÑORES starken

PRESENTE

Compré en tienda El Garage 4 juegos de Sábanas. la empresa me las envió por Starken: envío 1060, número identificador 252068748, al punto de retiro de Starken Boulevard del Valle- San Pedro de La Paz en Concepción.Fui a retirar la encomienda miércoles 3 septiembre y me entregaron bulto 002/002 faltando bulto 001/002 ( como indicó en mail señora Makarena Bustamante responsable sucursal a su jefe en región metropolitana don Álvaro Aravena el jueves 4 de septiembre ) donde le explica que el 3 de septiembre el sistema computacional estaba defectuoso y que por error ingresó datos de entrega completa ( dos bultos ) y pedía se rectificará la información desde oficinas centrales.Ya he ido cuatro veces a Starken en San Pedro y no se hacen responsables argumentando que oficina de acopio de calle Sotomayor en Concepción no les entregó el bulto 001/002.Fui entonces por mi cuenta a calle Sotomayor n 91 en Concepción, para ver si bulto estaba en ese lugar: sin embargo me llevé oh sorpresa; la oficina de Starken en esa dirección “ no existe “.Informé vía telefónica de esta situación ( oficina de acopio inexistente ) a oficina Starken San Pedro de La Paz ayer 11 de septiembre y al día de hoy 12 de septiembre no me han entregado ninguna información ni menos una solución al extravío de este bulto ( dos juegos de sábanas ).El comercio Tienda El Garage a quienes compre vía internet las sábanas tampoco se hacen responsables y a la fecha sólo han respuesto mis mails indicando que cuando tengan alguna novedad me la harán saber.

Objetivo: Obtener una solucion Que aparezca el bulto aparentemente involuntariamente extraviado por Starken ( o maliciosamente hecho desaparecer ) o que la empresa a quienes compré las sábanas me envíe las dos faltantes, toda vez que ellos deben agotar todas las instancias y medios para que el consumidor reciba los productos a ellos adquiridos y pagados inmediatamente hecha la compra ( departamento post venta responsable, transparente, probo y competente: realidad no constatada hasta el momento).

Autor: R.B.

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Publicado el Viernes, Septiembre 12, 2025 - 19:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.