Mala administraccion estacionamiento cobros exesivos

Junto con saludar,es motivo del presente mensaje es para expresar mi descontento y por lo demostrado por varios clientes sobre la mala administraccion que lleva la sucursal de Unimarc de la comuna de Vicuña Valle del Elqui,Cuarta Región. tema principal los estacionamientos que hace un periodo atrás los concesionaron a una empresa externa. El trabajador que esta a cargo no entrega boletas atiende en horarios a gusto de el, no toma el horario de entrada, cobros irregulares y aunque le mostremos boletas no las toma en consideración. Un ejemplo compre 100.000 pesos en mercadería estuve 40 minutos y me cobro mil pesos igual, por lo visto es inaceptable este tipo de cobro ya que este estacionamiento es exclusivo del supermercado y debería haber un plazo justo para efectuar las compras con tranquilidad,este tipo de caso mancha la reputación del supermercado ya que me acerque a conversar con el gerente y el expresa que el supermercado no tiene nada que ver con el estacionamiento, le consulto si tendría un libro de reclamo ya que no esta a la vista del publico, me dice que si pero lo tienen guardado.. eso no es posible va en contra de los reglamentos favor pedir cuenta o investigar.