No figura pago en mi estado de cuenta

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes muy molesta ya que el dia 21 del presente mes pague un monto de 100.000 mil peso a mi cuenta, mas del facturado, hoy solicito mi Estado de Cuenta y no Figura reflejado mi pago, La solución que me dieron es que dentro de 10 días estaría recién reflejado mi pago, teng el folio, la boleta. Estoy segura que si me atrasara hasta me cobrarian interés, no lo encuentro ni justo ni transparente..ESPERO UNA RESPUESTA PRONTA Y CLARA.Atte.Monica Barraza Retamales.