Servicio nefasto, no devuelven el dinero

Hola, yo compré el día 15 de agosto por telepizza online, en su página web en grande dice que cuentan con delivery en todo santiago compré la pizza y al momento de pagar todo listo, me llaman diciendo que no cuentan con delivery es sucursal san Borja estación central, a lo que ruego una solución y lo único que me responden es devolución de dinero que demora 5 días hábiles, les pedí que por favor se hicieran cargo me vieran otro local etc etc y en call center el ejecutivo Carlos Sánchez su respuesta fue nula, no me ayudo en nada solo ofreció devolución que además no tenía claro nada ni en donde ingresarla solo decía que yo me hiciera cargo y que demoraba 5 días hábiles, ingrése devolución el día 15 de agosto y hasta la fecha 29 de agosto no son capaces de devolverme mi dinero y no responder nada, su publicidad es engañosa, no dan soluciones, pésimo servicio, no responden correos Instagram responden con emojis y mensajes automáticos, jamás volveré a comprar acá y espero aún que me devuelvan mi dinero ya que jamás me llego el pedido por responsabilidad de ellos de no contar con delivery.