Hasta el momento, Tottus se desentendió totalmente del caso. No contestan correos ni llamados, y nos ignoran cuando vamos a hablar con la administración. Dependemos totalmente del reclamo que pusimos en el Sernac, pero es más que evidentes que el Tottus no le teme al Sernac ni a la justicia chilena. Eso aplica no sólo al Tottus, sino a la empresa privada en general. No les interesa sus clientes.
La única vez que nos medio atendieron, los muy descarados nos ofrecieron una bicicleta usada que ellos tenían en su depósito para que "nos quedáramos tranquilos". Lo peor, es que es una bicicleta que no saben de quién es, no han devuelto ni la han entregado a Carabineros. En cambio, la quieren utilizar para dársela a las personas que planteen quejas, cuando ni siquiera es de ellos. Hay que ser bien descarado.
Seguiré insistiendo en mi queja, porque no puede ser que las empresas y los ladrones puedan salirse con la suya con tanta facilidad. La impunidad debe desaparecer, y cada quien debe hacerse responsable de lo que le corresponda.
Sólo me queda recomendar por ahora que NO VAYAN AL TOTTUS DE NATANIEL COX EN SUS VEHÍCULOS O BICICLETAS. Constantemente están robando en ese supermercado. Como dije, Tottus no se va a querer responsabilizar ni de la seguridad ni de lo que pierdan los clientes.
Autor:
Tottus No Se Ha Hecho Responsable. Intentaron Solucionar Dándome Una Cleta Que No Es De Ellos.
25 Febrero, 2015 - 11:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 11, Febrero 2015
- Número: 314630
El día 29 de diciembre de 2014 nos robaron una bicicleta Trek Skye nueva, y una rueda Bontrager 26" de las instalaciones del reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus de Nataniel Cox con 10 de julio. Reclamamos ante la administración de dicho comercio por la evidente falta de seguridad, quienes nos dijeron que iban a asumir el costo del Robo por ser dentro de su recinto. Ha pasado casi un mes desde el suceso y los responsables no han dado respuesta alguna. Tememos que se alargue demasiado tiempo el caso hasta que no se le pueda dar una solución legal, y tememos que la empresa lo está haciendo de forma intencional para no responder por el caso. Revisando en internet me he dado cuenta que en ese reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus han robado montones de vehículos y bicicletas, y ellos no terminan de asumir la responsabilidad de ofrecer seguridad ni soluciones a sus clientes. Se hizo denuncia formal del Robo ante la 1era comisaria de carabineros. Parte policial: 14973El administrador del reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus afirma que no le importa que pongamos denuncia en el sernac, que le van a dar a ellos la misma respuesta que a nosotros. Se nota que esta empresa no teme por las implicaciones legales, que el sernac no es lo suficientemente contundente en estos casos, y que la empresa sabe cómo evadir sus responsabilidades; tiene experiencia en ello.Exigimos que reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus responda por el Robo que sufrimos en sus instalaciones. No queremos paños de agua tibia, sino una respuesta concreta. Además, recomendamos a los clientes a que NO VAYAN AL reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus DE NATANIEL COX. Los robos ahí son el pan de cada día, la administración y los empleados lo saben, y no les importa.
Autor: J.P.
Escribir al autor
Evita Tottus
Prefiere Preunic