Insuficiente

Tottus

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Tottus son la mala calidad de los alimentos (25%), la mala atención (19%), el cobro doble (6%), la falta de productos (6%) y el mal estado de los baños (6%). Estas cifras evidencian una tendencia preocupante, pues la calidad de los productos y la atención al cliente son aspectos fundamentales para el éxito de una empresa.

14.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.5% Preunic

23.8% Lider Walmart

23.2% Unimarc

18.4% Supermercado Santa Isabel

17.7% Jumbo

14.8% Tottus

14.3% Mayorista 10

8.0% Acuenta

3.6% Supermercados Alvi

Reclamos por año

producto compra entrega dinero despacho incumplimiento llega estado fecha devolución carne atención pedido cobro publicidad engañosa robo atencion devuelven precio falta servicio tottu devolucion caja trato guardia oferta cliente llego boleta internet demora productos venta retraso respuesta descompuesta estacionamiento entregan pollo respetan cambio leche descuento iva nunca tarjeta compre entregado reclamo cajera nota arroz personal malo comprado pésima llegado anulación cumplen online tottus parte han incompleto seguridad plazo pago estafa marca pan respeto credito hace cumple ha llegó engaño hay dentro crédito calidad podrida dan pesima orden cmr retiro aún doble vencido local domicilio cobrado comprar cancelada falsa pésimo acoso

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
26-05-23	Supermercado Tottus - A la entrada del estacionamiento colocaron unos fierros pequeños que desde el capo de mi auto no se veía	31
25-05-23	Tottus La Serena - Devolución De Reversa Solicitada Con Fecha 16 De Abril De 2023.	22
22-05-23	Totus alameda 111 - La estufa modelo ND187H	27
21-05-23	Tottus - Abuso en el cobro de estacionamientos	44
21-05-23	Tottus - Torta en mal estado	23
13-05-23	tottus de vallenar - producto equivocado y semi abierto	39
12-05-23	Tottus - Pantalón roto	30
10-05-23	No Resuelto Tottus - Mala atención y precios incorrectos	39
09-05-23	Tottus coquimbo - Mala atención	52
06-05-23	Tottus - No aceptan Sodexo JUNAEB	35
03-05-23	Tottus - Sin baños para el publico	40
01-05-23	No Resuelto Tottus - Leche sin lactosa de color cafe claro	65
01-05-23	Tottus - devolución de compra anulada por cajero	40
01-05-23	Tottus - Devolucion de dinero	43
30-04-23	Resuelto Tottus - Huevos en mal estado	47
29-04-23	tottus los ángeles - compra duplicada y mal atención en servicio al cliente	35
28-04-23	Resuelto tottus san felipe - no informar sobre caida de sistema	53
24-04-23	Tottus - Larva en paquete de spaghetti	49
21-04-23	Tottus - Cobro doble	51
21-04-23	Tottus - Carne dañada	48
20-04-23	No Resuelto Tottus - Arroz en mal estado	53
18-04-23	No Resuelto Tottus - Un vidrio dentro de la media luna	61
15-04-23	Tottus - Precio Erróneo en Góndola	70
12-04-23	No Resuelto fazil de tottus - devolución y actualización de mis datos	46
06-04-23	Tottus - Pagina Web	44
04-04-23	No Resuelto Tottus - Producto cobrado y no entregado	49
04-04-23	No Resuelto TotTus - Cadena en la entrada de cohes y sillas de rueda	55
03-04-23	No Resuelto Tottus y fazil - Ya han pasado varios dias y no recibo mi dinero de vuelta	70
03-04-23	No Resuelto Tottus - Mal trato	42
02-04-23	Totus quilpue - Carne descompuesta pérdida cadena de frio	54
01-04-23	No Resuelto tottus san antonio - caja y estacionamiento para embarazadas	76
01-04-23	No Resuelto Tottus - Doritos con exceso de aceite	48
31-03-23	No Resuelto Tottus - Boleta para concurso gift card no es aceptada	56
31-03-23	Tottus - Larva o gusano y tipo huevos en harinas	76
28-03-23	No Resuelto Tottus - Gusanos en el arroz	70
26-03-23	No Resuelto Tottus calle Latorre Antofagasta - Agresion trabajadora tottus Antofagasta calle latorre	52
25-03-23	Tottus - No me permiten pagar con junaeb	57
23-03-23	Tottus - Comida con hongo	66
23-03-23	Tottus - Canje giftcard	43
23-03-23	No Resuelto Tottus - Producto	66
22-03-23	No Resuelto Tottus - Baños Publicos	52
22-03-23	Resuelto Tottus - Producto En Mal Estado	67
22-03-23	No Resuelto Tottus - Arroz Contaminado Con Gusanos	61
21-03-23	No Resuelto Tottus - Ensalada en mal estado	72
21-03-23	No Resuelto Tottus - Alimento mal estado sin boleta y falta producto	53
21-03-23	No Resuelto Tottus. Colina - Niegan uso de tarjeta Sodexo	71
19-03-23	Tottus - Arroz en mal estado con larvas y polillas	64
16-03-23	Supermercado tottus - Mala atención	92
12-03-23	Tottus - Discriminación con 3era edad.	93
09-03-23	No Resuelto Tottus - Plástico en Alimentos	63
07-03-23	No Resuelto Sernac Tottus - Producto vencido hace 1 mes	108
07-03-23	Hipermercados Tottus - Hurto y daño de vehículo en estacionamiento.	82
05-03-23	No Resuelto tottus copiapo - fecha de vencimiento	82
05-03-23	No Resuelto Tottus - No puede ser que ayan 3 cajas funcionando día Domingo más fin de mes .hay unas filas enormes .inconsebible la situació	59
04-03-23	No Resuelto Tottus - caja preferencial FPay	95
03-03-23	No Resuelto Sernac Tottus - Lasaña boloñesa familiar en mal estado	86
03-03-23	No Resuelto Sernac totus el bosque - productos con larvas	69
03-03-23	No Resuelto Totus barrancas - Guardias y cajera	81
02-03-23	No Resuelto Tottus - Tele en mal estado	55
02-03-23	No Resuelto Sernac Hipermercado Tottus s.a - Pan duro	97
01-03-23	Tottus - queso en mal estado	97
01-03-23	confort totuus - malo	130
27-02-23	No Resuelto tottus supermercado - Cobro 2 veces	70
24-02-23	Tottus - Pan con cartonen el interior	79
24-02-23	No Resuelto Tottus - Pollo asado en mal estado	91
24-02-23	Tottus - Aplicacion fpay para descuentos fuera de servicio	63
22-02-23	No Resuelto Sernac Tottus - Pedido cancelado dinero cobrado	103
22-02-23	Tottus - Leche chocolate litro	115
21-02-23	Resuelto Tottus - Nota de crédito no se hace efectiva	131
20-02-23	Tottus curico - Arroz con gusanos 2 paquete de 5k	116
16-02-23	No Resuelto Tottus - Arroz con larvas	106
15-02-23	No Resuelto tottus padre hurtado - precios desactualizados inducen a engaño	140
14-02-23	No Resuelto Sernac tottus mall costanera concepción - mal atención de cajera	115
14-02-23	Tottus - Precios Elevados En Caja	73
11-02-23	Tottus - Siempre tiene los baños en mal estado	83
10-02-23	Tottus - Leche en mal estado	74
09-02-23	No Resuelto Tottus - Bebestible abierto y mala experiencia	61
09-02-23	Resuelto Sernac Tottus - Compra duplicada	130
08-02-23	No Resuelto Tottus - Mala atención no hacer cambio	106
08-02-23	No Resuelto Tottus - Malan Atención	55
08-02-23	No Resuelto Tottus - Compré un arroz y al cocinarlo me encontré con un gusano	76
07-02-23	No Resuelto Tottus - Guardias maltratadores	93
07-02-23	Tottus - Atraso en pago	109
05-02-23	No Resuelto tottus chile sucursal valparaiso curauma placilla - no aplica descuento en producto de oferta	53
05-02-23	Resuelto Tottus buin - Carne en mal estado	84
03-02-23	No Resuelto Tottus - Mala atención	62
02-02-23	Tottus - Producto mal estado	78
02-02-23	No Resuelto Tottus - Carne en mal estado	113
30-01-23	No Resuelto Tottus - Publicidad engañosa	69
25-01-23	No Resuelto Tottus - Toallitas húmedas marca tottus secas	79
25-01-23	No Resuelto Tottus estación, falabella - Abandono puesto de trabajo poriratomar desayuno	56
25-01-23	app Fazil Tottus - Cancelan pedido y no me devuelven el dinero	66
24-01-23	Tottus - Mala atención	67
24-01-23	Resuelto Tottus - Me cobraron 2 veces la cuenta con tarjeta debito	87
24-01-23	No Resuelto Tottus - Compra de mantequilla de la marca Tottus en mal estado	95
21-01-23	No Resuelto Tottus - Mal servicio	83
20-01-23	No Resuelto Tottus - Alimento de Perro Mal Envasado	73
18-01-23	Tottus - Leche chocolate litro	77
15-01-23	No Resuelto Sernac Supermercado tottus - Compra efectuada sin mi tarjeta	61
15-01-23	No Resuelto Tottus - Adulto mayor	94