Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Agosto, 2024 - 22:03

No he recibido ningun correo con alguna resolución

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñaflor, Chile
06, Agosto 2024
Número: 1041279

Sernac

Tottus

Yogurt con hongos en la tapa

SEÑORES tottus

PRESENTE

buenas tardes, el día domingo 04.08.2024 realice una compra en Supermercado Tottus de Peñaflor, entre la mercadería comprada estaban Yogures de la marca Tottus que se encontraban en oferta, el día lunes en la madrugada como de costumbre tome desayuno (cereales con yogurt) y abrí uno de estos yogures, pero no encendí las luces, tomando desayuno normalmente, luego encontrándome en mi trabajo a las 14:39 horas mi señora me envía una fotografía indicándome que al abrir uno de los yogures de la marca en cuestión observa un circulo en interior de la tapa de éste, al ver la fotografía le indico que los deje tal como están en el refrigerador ya que son hongos, por una parte mi hijo es alérgico a los hongos, declarado así por el médico.adjunto la boleta donde aparece la fecha de la compra y los productos, además la fotografía del hongo a interior de la tapa del yogurt.

Objetivo: Obtener una solucion una compensación, además observé que los descuentos no todos se realizaban en las maquinas registradoras, eso lo observé mientras retiraba una compra realizada en Falabella donde un cliente le indicaba a una señorita que no le realizaron los descuentos.

Autor: P.L.

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Publicado el Martes, Agosto 6, 2024 - 16:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.