Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Hola buenas noches, hice un pedido en Supermercado Tottus , porque no me quedaba otra ya que siempre tengo problemas con este supermercado, o no llegan a tiempo , llegan las cosas vencidas o a casi vencer , hamburguesas derretidas, etc etc etc , no me gusta denigrar a la gente pero creo que es el colmo de la irresponsabilidad ya que el pedido que hice hoy se suponía que el envío sería rápido, son las 21:01 de la noche y no ha llegado nada (el despacho se supone era entre 19:00 y 20:00 ) yo me traté de comunicar con el supermercado ya que tb es entendible que se hubieran atrasado por algo, pero por lo menos podrían haber informado o contestado el teléfono por lo menos, reclamo por aquí por si le sirve a alguien como experiencia de compra en línea en supermercado Tottus