Repartidor exigía foto de cuerpo completo.

Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo formal por el grave incidente ocurrido el día 04 de agosto de 2026, durante la entrega de una secadora que compré el 30 de julio de 2026.El día de la entrega recibí una llamada desde el número +56 9 9579 2823, informándome que el camión se encontraba fuera del condominio. Como yo no podía atender personalmente, solicité a mi hermana que recibiera el producto en mi representación.sin embargo, desde el primer momento, los repartidores mantuvieron una actitud prepotente y poco profesional, exigiéndole que se apurara, señalando que, de lo contrario, se retirarían sin realizar la entrega.Los repartidores subieron la secadora hasta un segundo piso y, posteriormente, le solicitaron a mi hermana que posara junto al producto para tomarle una fotografía de cuerpo completo. Ella se negó, por considerar que dicha solicitud era innecesaria e invasiva de su privacidad.Ante su negativa, ambos repartidores comenzaron a gritarle de manera agresiva, generando una situación de intimidación. Este hecho ocurrió en presencia de mi hija pequeña, quien presenció el altercado y se vio afectada por la actitud violenta de los trabajadores.Como consecuencia de esta situación, los repartidores decidieron retirar la secadora y no efectuar la entrega del producto, pese a que la entrega ya se encontraba en el domicilio.Adicionalmente, dejo constancia de que el vehículo utilizado para la entrega corresponde a la patente JLRX34-7.solicito que Falabella investigue este grave incidente, identifique a los repartidores involucrados y adopte las medidas disciplinarias que correspondan. Asimismo, solicito una explicación formal respecto del procedimiento que exige fotografiar de cuerpo completo a las personas que reciben un producto, ya que considero que dicha práctica vulnera la privacidad de los clientes y sus representantes.Finalmente, exijo que se coordine una nueva entrega de mi secadora a la brevedad, con personal que mantenga un trato respetuoso y profesional, además de una respuesta formal a este reclamo dentro de los plazos establecidos por la normativa de atención al consumidor.