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🙁 No Hay Resultados

6 Octubre, 2026 - 16:27
No he tenido solución, y números desconocidos, solo spam. No los atiendo . sugiero me citen al supermercado. O me den algún número donde pueda llamar. Todavía conservo el aceite para su estudio posterior. Estoy muy molestar. Iré a SERNAC. Si no me contactan luego.
Reclamo original:
  • Viña del Mar, Chile
  • 25, Septiembre 2026
  • Número: 1124922

Tottus

Reclamo por producto que presentó comportamiento anormal y potencial riesgo de seguridad

SEÑORES supermercado tottus

PRESENTE


Realizo este reclamo debido a un problema ocurrido con un aceite vegetal marca Totus, adquirido en Tottus, formato de 900 gramos.Al utilizar el aceite por primera vez para freír, observé que al calentarse comenzó a formar una cantidad considerable de espuma, la cual aumentó rápidamente y llegó a subir de manera peligrosa, el cual se dearramó sobre la cocina y provocar riesgo quemaduras o un accidente.Esperé a que la espuma disminuyera y volví a calentar el aceite, pero ocurrió nuevamente lo mismo: la espuma volvió a subir de manera considerable hasta el punto de tener que colocar una sartén para evitar que se derramara.Ante esta situación, decidí realizar una nueva prueba utilizando aceite directamente desde la botella, sin utilizar el aceite que ya había sido calentado anteriormente. El resultado fue el mismo e incluso la formación de espuma fue impresionante, por lo que finalmente tuve que desechar el aceite.Considero especialmente preocupante que el problema se haya presentado incluso utilizando aceite nuevo directamente desde la botella, por lo que no parece tratarse únicamente de una reacción producida por el aceite previamente utilizado.He comprado anteriormente otros aceites de menor precio y nunca había experimentado un comportamiento de este tipo. La situación me generó preocupación, tanto por el riesgo de quemaduras debido al desbordamiento del aceite caliente, como por la incertidumbre respecto de las condiciones o características del producto que estaba consumiendo.Por este motivo, solicito que se investigue el producto y se me informe qué pudo haber provocado esta formación excesiva de espuma, si existe algún problema asociado al lote correspondiente y si el producto cumple con las condiciones de calidad y seguridad que corresponden a un aceite vegetal destinado al consumo.Cuento con fotografías que evidencian lo ocurrido y puedo buscar en la cuenta el pago que se hizo de la compra. solicito además una respuesta respecto de la situación y una solución por el producto que tuve que desechar.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito que puedan compensarme, idealmente con un aceite en óptimas condiciones o de la manera que estimen conveniente. Considero que lo ocurrido es serio y potencialmente peligroso, por lo que agradecería que revisen mi caso y me entreguen una solución.
Autor: K.F.
Publicado el Viernes, Septiembre 25, 2026 - 22:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Tottus - Repartidor exigía foto de cuerpo completo.

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No Resuelto Aún Ninguna Respuesta. No hay solución aún

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Sin respuesta

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Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

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No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
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No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

Evita Tottus
Prefiere Jumbo