Demora de envio y mala atencion

Hice la compra el 19 de junio quedo en llegar el producto como plazo máximo entre el 24 al 30, esto no ocurrió, llame el día 1 de julio, no me dieron una respuesta de que pasaba con mi pedido e hicieron un reclamo interno, y quedaron en contactarme el 5 días como máximo, nadie me llamo ni me envió un mail, volví a llamar el día 7, no tube respuesta, luego llame el día 9, nuevamente no tuve respuesta alguna, lo peor es que me tuvieron esperando en línea 1:17 minutos, donde me transfirieron a 4 personas las cuales tenían el mismo puesto, no se escalo el tema y tuve que explicar el problema 4 veces sin tener una fecha o solución, se comprometieron a llamar el mismo día, lo que no ocurrió, y yo aun estoy esperando mi tv sin tener ni siquiera una fecha estimada de entrega, se han reído de mi traspasando la llamada entre compañeros con el mismo cargo, es una falta de respeto, llevo como 20 dias esperando y se me cobro 12. 000 por el envío, me han tratado pesimo