Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
13, Febrero 2025
Número: 1064887

Tottus

Devolución de dinero amipass

SEÑORES tottus

PRESENTE

HolaJunto con saludar,informo que el día 01 de febrero del 2025 a las 20:14 hrs fui al supermercado Tottus ( Mall Plazo Oeste ) , lo cual realice una compra por $81.244 con Amipass.Cuento lo sucedido:La cajera me dijo su cuenta es por $81.244 yo le dije pago con amipass ella ningún momento me dijo hay producto que no pasa, asi que pague el total ya que solo llevaba alimentos.Después me dijo no paso el codigo me lo puede dar nuevamente yo le dijo ya esta cobrado, me dice no porque no arrojo la boleta, y ahi llamo a jefa de turno y ella reviso y me dijo se hará reversa al dia siguiente y ya estamos 13-02-2025.Al final igual compré necesitaba los productos y mi boleta total fue por $135.556 porque agregue otros productos.El tottus del Mall Plazo Oeste también quedó con copia de la boleta y mis datos.Y aun no me realizan la reversado he enviados varios correo sin respuesta es horrible la atencion.

Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi dinero o Giftcard pero necesito mi devolución Amipass también ha enviados correos a Tottus sin respuesta .

Autor: A.V.

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Publicado el Jueves, Febrero 13, 2025 - 16:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.