Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Ovalle, Chile
20, Marzo 2026
Número: 1108193

Tottus

Error de direccion

SEÑORES tottus

PRESENTE

El día 20 de marzo realizo compra on line . a la em empresa tottus.Aproximadamente a las 10 recibo llamado de un repartidor en Machalí, en circunstancias que mi domicilio se encuentra en Ovalle, solicitando la dirección de entrega en Machali. Tengo el registro de haber hecho la compra con la dirección correcta en mi lugar de Ovalle. Se me notifico que se cancelaria el pedido, situación que me genera grandes problemas porque vivo con una persona, adulto mayor, con problemas para desplazarse y yo contaba con los productos solicitados. Por otro lado, al momento actual no se me ha hecho el reembolso del costo del pedido de más de 100.000 pesos. No entiendo cómo se pudo haber generado el problema ni tampoco como no lo pueden resolver internamente. Después de haber hecho múltiples pedidos a Tottus sin problemas en la entrega, esta será la última vez que me dirijo a esta empresa. Espero en reembolso a la brevedad. NURIA GRUNERT PRAT RUT 66509508

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia LA DEVOLUCION DE MI DINERO Y QUE NUNCA MAS LE OCURRA ALGO SIMILAR A OTRO USUARIO:

Autor: N.G.

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Publicado el Viernes, Marzo 20, 2026 - 10:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.