Vulneración de derecho a niños tea

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en contra del supermercado Tottus, específicamente el ubicado en el Open Kennedy, por un incidente ocurrido el día sábado 13 de julio de 2024.Ese día, mi familia y yo acudimos a dicho supermercado para comprar algunos productos para un picnic en el Parque Araucano. Nos acompañaban nuestros hijos y una amiga de ellos, todos de 14 años de edad. Mientras realizábamos las compras, los niños pidieron permiso para quedarse en la sección de juguetes del supermercado. Dado que no había ningún inconveniente aparente, les permitimos quedarse en esa sección mientras nosotros continuamos comprando en otras áreas del local.Pocos minutos después, nos reunimos nuevamente con ellos y notamos que Emilia, la amiga de nuestros hijos, estaba visiblemente nerviosa. Al preguntarles qué había ocurrido, nos contaron que un guardia de seguridad le había gritado y le había dicho que no tocara los juguetes. Emilia había tomado un juguete para jugar y lo colocó detrás de ella. Fue en ese momento cuando el guardia llamó a una funcionaria del supermercado, y ambos exigieron que los niños se levantaran las poleras en medio del pasillo.Considero que esta situación es extremadamente grave, ya que en ningún momento los niños salieron del supermercado o cruzaron la zona de cajas, y no fuimos contactados como padres ante tal procedimiento. Además, cuando solicitamos revisar las grabaciones de seguridad para entender mejor lo ocurrido, se nos negó el acceso.Este tipo de comportamiento es inaceptable y puede considerarse como abuso o acoso, especialmente dado que los niños involucrados son menores de edad. no solo se violaron sus derechos al exigirles que se levantaran las poleras en un lugar público, sino que también se ignoró la necesidad de contactar a sus tutores legales antes de cualquier acción de esta naturaleza.solicito a sernac que investigue este caso y tome las medidas pertinentes para sancionar este tipo de comportamiento por parte del personal de seguridad y del supermercado. También exijo una disculpa formal del supermercado Tottus y que se establezcan protocolos adecuados para tratar situaciones que involucren a menores de edad en sus instalaciones.agradezco su atención a este grave asunto y quedo atento a su respuesta.