Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
10, Febrero 2026
Número: 1103891

Tottus

Presencia de 2 insectos en una lata de lomitos de atún de la marca tottus

SEÑORES tottus

PRESENTE

EstimadosEste reclamo es para dar a conocer una situación que de no haber sido detectada a tiempo pudiera haber traído consecuencias negativas para mi salud y la de mi familia (tengo 2 niños menores de 4 años)Compre 4 latas de en el supermercado tottus qué está ubicado en calle Mendoza de la ciudad de los ángeles y al querer preparar este alimento me doy cuenta de la presencia de 2 insectos en la lata. Esto sin contar que por asco no revise más en detalle el producto.No pido, exigo una explicación ante este momento de tan mal gusto y decepción con la empresa en cuestión.Adjunto imagen qué prueba lo descrito y número de lote de la lataDH 836- TRIUNFSTS001270A

Objetivo: Obtener una compensacion economica Lo mínimo que uno como consumidor espera es que la empresa haga las deligwncias pertinentes al caso y tenga precaución y mayor seguimiento al almacenamiento de sus productos, y ya que uno confía en sus marcas favoritas y en la economía familiar

Autor: N.C.

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Publicado el Martes, Febrero 10, 2026 - 23:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.