Lecha mala, olor a pasta de zapato. (que estaba en oferta por cierto)

hace ya varias semanas hice un reclamo en reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus por unas leches que estaban malas, tenían un olor extraño como a pasta de zapatos, y se lo dije al tipo supuesto encargado de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus oeste, el me llamo y me dijero que vendrían a cambiarlas, yo trabajo todo el día pero coordine para la fecha indicada que alguien estuviera en casa, y ellos simplemente no llegaron, volví a enviar correo sin éxito, es una burla esto que hacen responden y luego para nada uno pierde tiempo y ni siquiera se toman la molestia de disculparse ya que esa leche es para mi hijo de 6 años, pero que les importa a ellos, El me dijo del mal sabor de la lecha, gracias a Dios que no se me enfermo.