No acumulación puntos para socio

Hola buenas Tardes:Junto con saludarlos, quería gestionar mi reclamo debido a que yo me hice Socio de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus desde el 4 de abril, y hice una compra Para el 09 de abril mas o menos, 13:15 de la tarde, y al dar mi rut Para acumular Puntos la vendedora que atendía en metro pajaritos, me dice que no era socio, por lo que aludí a mi molestia en el caso, y no me acumulo los Puntos de mi compra, ya que según ella eran problemas de sistema y que mis Puntos serian acumulados posteriormente y que podía hacerlos por la pagina, pero verifico la pagina y no hay ningun metodo u aplicación Para agregar mi pasaje, mi numero de Boleto son: 1039814835-1039814836 Pasaje de ida y vueltaStgo-Valparaiso y Valparaiso-Stgo por un total de 5.600 pesos. Para dia ida 11 abril y dia retorno 13 abril, ambos Semi Cama.Mi Solución es que me acumulen los Puntos correspondientes a la Compra.