Después de dejar mi comentario en Reclamos.cl el día viernes 07 de Agosto se contacta conmigo a través del portal el Sr. Victoriano Gómez-Niada Gerente Comunicaciones Turbus, solicita mi número de celular para contactarse conmigo, a lo cual respondo de inmediato enviando mis datos. En la siguiente semana el Sr. Victoriano me llama por teléfono para informarme que él revisa los comentarios de Reclamos .cl y que había leído mi caso, me dice que TURBUS traslada una gran cantidad de personas y que las personas usan mucho el servicio Turbus cargo, que estaban dispuestos a buscar una solución a mi caso. Posteriormente me llama una ejecutiva de turbus, me solicita más datos como el número de envió, y el número de mi reclamo realizado en la sucursal, ella me informa que tenía conocimiento del reclamo realizado por mi hermano en Santiago, me dice que a fin de mes tendría el documento para devolver la cantidad declarada más el dinero pagado por el envío que nunca llegó a destino.
Esperando que las palabras sean ciertas y esta vez cumplan. Se despide atentamente.
Michelle.