- Ñuñoa, Chile
- 21, Agosto 2015
- Número: 340952
***o en co0ntenido de encomienda
PRESENTE
Les escribo por lo siguiente.Compre dos pares de zapatillas a un conocido en Iquique, esta persona envio los dos pares por encomienda a traves de Turbus, realizo el envio hace un par de meses, a la agencia MORANDÉ, cual es mi sorpresa que al ir a la tienda a buscar mi encomienda, me encuentro que no esta ahi, hablo con el ejecutivo y me dice que solamente la persona que envia puede cambiar el lugar de entrega, hablo con mi amigo de Iquique, y me dice que el no modifico nada. tuve que ir a las oficinas centrales de Turbus, y al pedir mi paquete, me encuentro que la caja viene intervenida, ademas, con scotch por todos lados, lo que ya me parecia raro. La persona que me entrega la encomienda, indica que primero tengo que firmar el recibo y luego me entrega la caja. tuve que hacerlo, y al revisar veo que solo viene un par de zapatillas, la caja, como indique mas atras, veia rota, y el peso de la caja, desde que salio de Iquique hasta Santiago, perdio peso, en Iquique pesaba 1.5Kgs, y al llegar a Santiago pesaba 1.4Kgs, por mas que he intentado comunicarme y que me entreguen una solucion, aun no sucede. Llevo 2 meses tratando de solucionar este problema, y NO HAY RESPUESTAS.
Autor: C.T.