Mal atendida por jefa de turno

fuimos atendidas por srta en caja tratando de solucionar venta de pasajes efectuados a través de internet,la cual no tuvimos una respuesta positiva, bueno entre estos tantos jefa de turno sra : CATALINA NUÑEZ,, muy descortés y mal educada estaba discutiendo y levantando la voz a una persona de edad, la cual en ese momento se da vuelta y empieza a gritarnos por la ventanilla parecía una persona que estaba descontrolada no sabia lo que necesitábamos yo le dije que no tenia porque gritarnos de esa manera, le pedí el nombre y ella se negó a decirlo,Ella esta atendiendo público y eso es muy difícil, pero jamás debe perder la compostura, nunca. Ante un cliente ella debe saber manejarse y enfrentar las situaciones complejas.considero inaceptable.la atención brindada de esta sra., solicito a Udes., que adopten las medidas necesarias y tratar de evitar contratar a este tipo de personas que no tienen vocación de atención de publico.gracias