Pasajes por internet

Se compro pasajes por Internet salón cama $37.000 pesos, desde iquique hasta santiago, para fecha 27 de mayo, se llego 3 minutos tarde, el bus ya había salido, y las dos señoritas que atienden en las boleterías no dieron solución, dicen que no la hay que se pierde el dinero. Que no hay nada que hacer. ni siquiera una devolución o porcentaje..nadie responde ni dan solución para otro viaje. Ademas no quisieron vender pasajes, para otro horario y la maquina que supuesta mente facilita su trabajo no funcionaba.Solo reclamos vía teléfono, o esta vía, nadie da solución.Esta empresa es un fiasco.