Mala información del auxiliar

buenas tardes, mi destino era la serena , pero por la mala información de los auxiliares, al preguntarle si era el bus que me correspondía la hora de destino, no me dieron la respuesta indicada de la hora de salida de mi bus, y así perdiendo mi bus , pasaje , plata , tiempo y un día de mi trabajo ya que me lo descontaran gracias al excelente trabajo del auxiliar, ya que compre el pasaje en la empresa tur bus ,CONFIANDO en la trayectoria que comercializan. Aquí les dejo el numero de solicitud de la hoja de reclamo 0811693, y el numero de boleto 1095478373 numero de asiento 35 y la hora de salida de mi bus 19:20, espero tener una solución y respuesta ya que tendré que comprar nuevamente el pasaje, pero esta vez NO en su empresa para así no tener un problema mas !!! me despido , CON MUCHO respeto !!!! el que ustedes no han tenido con mi persona.