Cancelacion de viaje

Encuentro el colmo, esta empresa hace lo que quiere. Yo soy de esos clientes que compra anticipados los pasajes. Para poder elegir bien mis asientos y el horario de mis viajes. Viajo bien seguido hacia a Antofagasta. En este ultimo viaje compre en Salon cama, tenia viaje a las 15.50, con lo puntual que soy llegue a las 15.20, en ese momento me sente a esperar, a las 16 encontre raro que no llegara mi bus,me dirigi a la agencia para ver que sucedia, la explicacion que me dieron fue que el servicio se habia cancelado, que me habian acomodado en otro bus, la sorpresa que me llevo me habian acomodado en un semi cama, y asientos separados ( viajo con mi señora y mi hijo). Yo les dije que habia comprado en salon cama y queme solucionaran el problema. Encuentro super injusto, esta empresa hace lo que quiera con sus clientes cero respeto.