Despacho de encomienda no llego

se despacho una encomienda desde puerto montt el día 18 de marzo y el compromiso de la empresa tur bus era de entregarlo a mas tardar el día 19 de marzo después de las 16 horas , fui muy enfático en confirmar que este horario se repatria para pl cual relice las consulta a la sra que me atendio MARGARETH ASENCIO de la oficina de puerto Montt.esto jamas paso, la orden de flete 723313675 nunca llego a destino , es mas en el sistema de seguimiento dice que aun esta en el origen.comentarioempresa penca e irresponsable otra empres chequetera mas no confiar el ellos son caros he irresponsablesRene Sanchez Oingeniero