Me contactaron de TURBUS, para darme una solucion que consistia en NO cobrarme el envio de mi encomienda, pero al momento de retirarla tuve que cancelar el total de ella ya que en la agencia de destino no habia ninguna informacion; luego de eso me volvi a contactar con la persona encargada de Turbus, la cual me ofrecio que ante un proximo envio se iba a gestionar el NO pago de la encomienda.
El problema es que ya no tengo envios y ademas se hace mas complejo enviar por este medio ya que no se cuenta con oficina aca en la localidad donde yo vivo.
Me gustaria saber si se va a gestionar otro tipo de solucion a mi reclamo.
Autor:
🙁 Mal
27 Abril, 2016 - 16:08
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lonquimay, Chile
- 05, Abril 2016
- Número: 372231
Me enviaron una encomienda desde Santiago a Lonquimay y he realizado el seguimiento de esta y ahora me informan en la oficina de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus lonquimay que mi encomienda va a llegar a la oficina de Curacautin ya que desde el lunes 04 del presente la oficina de encomiendas de Lonquimay no funciona.La distancia desde Lonquimay a Cuaracautin es de aproximadamente 70km. y para retirar mi encomienda tendría que viajar, pedir permiso en mi trabajo, realmente un trámite engorroso y que genera un gasto extra para mi, por lo que solicito una solución a la brevedad para este inconveniente que me excluye de responsabilidad.
Autor: L.F.
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