El bus no recoge a los pasajeros

solicito reembolso del pasaje de hoy con salida a las 6:50 desde Machalí hacia Santiago . Puesto que siendo las 7:30 am el bus no me pasa a recoger por lo que he perdido mi pasaje . Encuentro que es una falta de respeto tremenda para mi y para las personas trabajamos en Santiago y que esperábamos en el paradero un servicio que nunca pasó, lo que implicó tener que recurrir a otra linea de bus teniendo que desembolsar más dinero para llegar al terminal y en comprar un nuevo pasaje.Encuentro que es una falta de respeto tremenda para mi que soy cliente frecuente , que me tomo el tiempo de comprar el pasaje con antiocipación.