Mi encomienda no llega

BuenasQuisiera decir que mi Encomienda no Llega en vez de Encomienda tur bus, deberia decir LENTO Tur bus encomienda, me enviaron una caja el dia 24-12-2015 y estamos a 04-01-2016y no pasa nada, el chico de Encomienda me dice que siempre se les olvida en la oficina central, las cajas chicas y sobres. nunca pense que se demoraba tanto, me quedo con Chilexpress, por eso sera que encomiendas de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus va a camniar de nombre, por que tiene muchos reclamosssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss.AtteIgnacio