Incapacidad de atencion

mi nombre es jose lucero mi reclamo va sobre un bus de anoche k lo tome en lota cruce de polvorin semi cama sabado 2 de enero 2016 a las 22.20 horas costo del pasaje 15.900 y antes costaba menos de la mitad mas encima el baño sucio pasado a orina ,sin luz sin papel higienico el suelo mojado con orina mas para rematar tocamos el boton para el auxiliar nunka llego me pare de mi asiento y no lo encontre por ellos tienen k parar el bus y recien el auxiliar puede ir a atraz por k estan anexo ala parte de atraz y yo me preguntaba en kaso de emergencia k se podia aser nada de nada como te comunicas con el auxiliar si el va en la parte porterior del bus es una verguenza mas encima iva una guagua detraz con el medio olor yo no podia aser nada en lo antes mensionado y tube k aguantarme el olor asta el terminal de santiago mi numero de boleto es :1048931982 clave: 607420 y mi asiento era : 50