Equivocación pasaje cobro indebido

EstimadosEl jueves 24/3/2016 pago un Pasaje estudiante ida y vuelta desde Valparaíso hasta Santiago, pedí al terminal de Pajaritos, pero resulta que cuando me vengo de Santiago me voy a subir al bus de las 20:02 en el Terminal de Pajaritos, y me dicen que tengo el Pasaje de vuelta con terminal Alameda, y que no me puedo subir, voy a reclamar y me dicen que no pueden hacer nada, y que la culpa era mía por no revisar. Aún así me dieron un un bus a las 20:46 sin ningún tipo de compensación.Luego cuando me subo al bus de las 20:46 me subo sin ningún problema, y al bajar en Valparaíso alrededor de las 22:30 el conductor me dice que tengo que pagar sobre equipaje, porque llevaba 2 cajas plataneras (un tamaño incluso inferior a otras maletas) y me dice ..."no te voy a pasar las cosas si no me pasai una luca"¿por qué? (le dije)Porqué ahí no llevas maletas, llevas otras cosas y tienes que pagar, si no me pagas te llamo a seguridad y hago y que pagues el sobre equipaje y te cobran más. Por evitarme el problema y por la actitud casi violenta del chofer le pase los mil pesos y me pasó las 2 cajas plataneras. Encuentro un a_b_u_s_o de poder, por parte de la empresa y del conductor, porque como llevaba cajas y no una maleta me cobraron ¿osea que se cobra por la "calidad" de la maleta? Porque el volumen era el mismo de la maleta. A_bu_so de poder y a_bu_so por fechas.