No entrega de encomienda

Estimados , el día viernes 28 tenía fecha de entrega de una encomienda a nombre de César Contreras número903487741 estuve llamando todo el día y nada , la verdad que fue mandada en esa fecha con la finalidad de no tener problemas con el fin de semana , no tuve formas de contactarme con la empresa de trasporte porque su teléfono pasaba a buzón de voz, quien responde por este atraso? , donde queda la seriedad de su empresa?.ya después de tantos días la verdad que el motivo del traslado es inoficioso , la empresa asumirá el valor del traslado al menos?, y quien responderá por el deterioro de la carga?Atento a sus comentarios. Ramón Contreras Méndez