Problemas en viaje

El día lunes de 10 de Octubre a las 09:00 en la ciudad de Arica abordé mi bus n°2221 junto con mi pololo (salón cama) con destino a la ciudad de Antofagasta, el cual tenía hora de llegada a las 20:20, y un costo individual de $30.600 pesos, ambos por un total de $61.200 pesos.Al llegar a la ciudad de Iquique, nos quedamos en el terminal 40 minutos esperando que subieran los demás pasajeros, luego al salir y aproximadamente a 40 minutos de la ciudad de Iquique nos detuvimos, dando el auxiliar del bus la información de que se había “reventado una manguera del bus” y que se demorarían 20 minutos en repararla, pasaron claramente más de 20 minutos, todos en el bus estábamos ya asfixiados por el calor y varios pasajeros decidieron bajarse a tomar aire y pedir las explicaciones del caso, a lo cual nos informan que están esperando al mecánico que venía de Iquique, llegó el mecánico y al cabo de un rato intentando solucionar el problema, comenzó una pelea verbal entre el conductor y el mecánico, el cual enojado decide irse. Ya había pasado 1 hora desde el incidente y subimos nuevamente al bus supuestamente con la novedad solucionada. A 10 minutos de la aduana nuevamente se detuvo el bus por el mismo problema, donde estuvimos 1 hora también, los tripulantes le echaban la culpa al mecánico de que no colocó la manguera como debía, pero me imagino que difícilmente iba a dejarla bien si se empezó a pelear con el conductor. Uno de los pasajeros del bus ayudó y pudimos llegar a la aduana el LOA, bajamos las maletas y luego de subirlas nos informa uno de los conductores que ya definitivamente el bus no tenía solución y nos iban a tratar de embarcar en otros buses, lo cual iba a ser difícil ya que todos venían llenos producto de que era fin de semana largo, siendo las 19:22 seguíamos en la aduana sin solución. Finalmente uno de los pasajeros arregló el problema y decidieron que íbamos a poder embarcar y seguir con el recorrido.Debo recalcar que al detenernos NINGUNO de los tripulantes del bus se colocó chaleco reflectante, ni tampoco tenían la señalética para indicar que el bus estaba detenido.Encuentro insólito que se ponga en riesgo las vidas de todos los pasajeros que íbamos en el bus, ya que nadie nos aseguraba que no íbamos a quedar tirados nuevamente quizás donde, ya que nunca se dio solución del problema por parte del mecánico, sino que por un pasajero.Punto a parte fue el trato del auxiliar, que respondía de pésima forma y de muy mal trato a los pasajeros, incluido mi pololo, y no fui la única que lo sintió de esa forma.Llegamos a la ciudad de Antofagasta a las 23.05, una falta de respeto, debido a que la persona que me iba a buscar al terminal de buses supuestamente a las 20:20 se tuvo que ir porque tenía otros cosas que hacer, por lo que tuve que tomar un taxi hasta mi casa, el cual me cobró $10.000 pesos que no tenía considerado gastar, llegue a las 00:00 a mi casa y tenía que levantarme temprano a trabajar el día de hoy agotada después de todos los problemas que tuvimos.Exijo que me devuelvan el dinero que gasté por ambos pasajes, además del taxi que tuve que pagar por incumplimiento de horarios (tengo la boleta) y por todos los malos ratos que tuve que pasar en el trayecto del viaje, además del mal trato por parte del auxiliar.Y claramente nunca más voy a viajar en TUR BUS, la vez anterior también tuve un problema y no coloqué ningún reclamo, pero esta vez no lo dejaré pasar.