Falto dinero en retiro de giro

Sres. Tur Bus:Me dirijo a Uds., para informarles que hoy retire de la oficina de tur bus terminal Iquique un giro a mi nombre de $ 1.000.000.- (un millón de pesos), El cajero que me atendió contó el dinero muy rápido y yo me confié porque nunca he tenido problemas en Tur Bus, sin embargo, cuando llegue a mi domicilio conté el dinero y faltaban $ 10.000.-Volví a la agencia y hable con el cajero e hizo un arqueo de caja lo que arrojo un saldo en contra de $ 2.200.- aprox., por lo que yo no quede conforme y regrese para el arqueo final de la noche ( 12 de la noche), y nuevamente el cajero estaba haciendo caja y me dijo que le seguían faltando alrededor de $ 2.200.-, y de mi dinero faltante no tuve el reembolso que esperaba.Agradeceré a Uds. me den una solución al problema. El número del giro es MTCN 389-871-4072