Caida y perdida total de instrumento

Con fecha 5 de Septiembre 2016, mi hijo Antonio Zolezzi Ramirez, estudiante de Licenciatura en Musica en la Universidad Catolica de Valparaiso, chelista, integrante de la Orquesta Juvenil Metropolitana de Santiago,viajo a ensayo a la capital, en el momento de la llegada a Estacion Pajaritos , el conductor NO espero a que Antonio bajara desde el 2o piso del bus, con el chelo, en esa maniobra descuidada con sus pasajeros, el instrumento cae desde el 2o piso al suelo, con la posterior fractura de sus partes, que hacen imposible su reparacion. Antonio le avisa al chofer la situacion y este No hace nada al respecto.Tomando en cuenta que el instrumento costo mas de $500 mil pesos. No es menor el daño causado.Por otro lado en calidad de estudiante a Antonio le asignan pasajes en el 2o piso. Son estas agresiones gratuitas las que desmotivan a la juventud, que tratan de surgir en este pais Debo suponer que este chofer estaba apremiado por llegar a su destino, sin asegurarse de la integridad de sus pasajeros ni de sus pertenencias.Habra que pasar la rabia, la impotencia y el temor permanecera ya que Antonio seguira viajando a santiago para sus estudios, en manos de quizas que chofer...Debera pagar pasaje normal y 2 asientos en el primer piso del bus para que llegue en buenas condiciones a destino ???? Y sus derechos como alumno en este pais????