Falsearon y aumentaro el peso de la encomienda

Hoy miercoles 9 de agosto envié encomienda a Antofagasta orden de flete 908,199,208 Me atendió Elizabeth Leoz H . le hice ver que era demasiado el peso que me cobraba 9,74 Kg le pedí que lo pesara de nuevolo hizo y me dice que esta correcto , le dije que tal vez la Pesa esta mala , me dice que ¨¨ usted no sabe lo que pesan las cosas ¨´ me retiré , En casa trate de encontrar telefono de reclamo NO HAY volví a la oficina de Tur Bus Las Condes , pedí hablar con el Jefe, apareció un Señor que no se identifico como Jefe ; le explique pesaron el paquete que siempre lo tuvieron ellos y pesaba 2,9 Kg ; me re hicieron la orden de flete 908,201,962 ni siquiera me dio disculpa y se retiró, solo el funcionario Eduardo Salinas que me atendíó lo hizo a nombre de la la empresa . La funcionaria Elizabeth Leoz H . no se dio por aludida . Estas mala practicas en perjuicio de los clientes son las que desprestigian a la empresa .