Cancelación de viaje sin previo aviso

Compre un pasaje para el día 25 de diciembre, al no llegar el bus pregunto si está retrasando, y la respuesta fue: se canceló el servicio y no tenemos cómo avisar. Al comprar por internet tienen guardado mi mail y teléfono, siendo la excusa entregada una mentira. Me siendo profundamente afectada por esta negligencia, puesto que en el día de Navidad trabajo y ahora deberé exponerme a sanciones por el actuar de esta compañía. solicito no tan solo la devolución del pasaje, que ya la hicieron, sino otro tipo de compensación, ya que este hecho no solo causa estrés en este pasajero, sino incluso, la perdida de un trabajo!!!!