Bus malas condiciones

En bus de Concepción a villarrica en horario 7:45 horas desde terminal Collao no se presentó a la hora, , al preguntar en oficina responden q viene con 15 minutos de atraso.A las 8:10 se vuelve a preguntar y dicen que llega en 5 minutos. Esto no ocurre. Llega a las 8:30.El bus que enviaron está en pésimas condiciones:La numeración de los asientos no coincide con el boleto.Los números. de abajo están arriba.Bus ediondo a pescado.Cortina antiguasy sucias q no cubren. El sol.Bus sin televisión, sin audífonos, sin música.Pagamos un servicio q no se cumpleBuscamos un fiscalizador y no encontramos dentro del terminal, posteriormente cuando veníamos saliendo estaban afuera, peto no vier nuestras señales