Reventa de asiento comprado y reservado

El dia jueves compré pasaje por internet ruta Talca-Santiago para el día de hoy (Sabado 11 de noviembre), horario 20:50. Al no poder elegir opción, el pasaje se autocompleta con la opcion de que tomo el bus en el Terminal, pero siempre abordo en la parada de Dos Norte. Llego a la parada señalada, llega el bus, y cuando voy a subir el auxiliar me informa que vendieron mi asiento porque no subí en el terminal, diciendo que al comprar tengo qe especificar donde lo tomaré. Ante tal inconveniente, subo al bus, se me asigna otro asiento que más encima está junto al baño, siendo desagradable el olor.El motivo principal de este reclamo es el hecho de que ni siquiera esperaron a salir de la ciudad para vender mi pasaje, incurriendo en la negligencia de revender un asiento que ya estaba pagado, ganando aun mas dinero, jugando y no importandoles nada.