Bus sale antes del horario

Tenía mi pasaje para las 9:20, por lo que llegué encima de la hora a las 9:18 al anden, por lo que pregunté en boleteria y me dijeron que el bus venía retrasado.. esperé 30 min por lo que volví a preguntar y me dicen que ya habia sido despachado y que podian salir hasta 5 min antes. Con esto además me hicieron perder el siguiente bus, ya que habia una enorme fila en boleteria y cuando llego me dicen que si quiero cambiar mi pasaje, tengo que ir a otra boleteria.