Maquina de impresion de pasaje en mal estado

hoy miércoles 28/03/2018, al imprimir mis pasajes por la Maquina que se encuentra en la agencia tur bus de taltal, esta me arroja un mensaje de que no se podia realizar la operación, me acerco a la ventanilla para informar a la persona que vende pasaje, y la respuesta que me da es que los pasajes ya fueron impresos, le vuelvo a decir que la Maquina no los imprimió. llama por teléfono y me informa que debe enviar un mail para solucionar el problema y que al día siguiente me dará la respuesta. le insisto que debo viajar hoy con urgencia y que solución me dan?. llama al jefe don alejandro donoso quien muy descortés para tratar y altanero me dice que para que compro Pasaje por internet ya que es un cacho y que ellos no pueden hacer nada , ya que yo los compre por internet, le comento que es la agencia tur bus independiente donde lo compre debería darme una respuesta o solución a mi problema. lo que este caballero insiste de muy mala forma que enviara el mail para ver el tema pero no puede hacer nada. después dice que los boletos no se imprimieron porque la Maquina había quedado en panne. no me solucionaron el problema, tuve que volver a comprar Pasaje para otra hora. ninguna solución lamentablemente la unica linea que tenemos en taltal es tur bus. muy mala atención por parte del jefe o encargado de la agencia.