Totem cobra pasajes pero no los entrega

Señores de Turbus Junto con saludar, les comento que el día de hoy 1 de noviembre de 2018 aproximadamente a las 12:50 utilicé uno de sus tótem de venta de boletos en terminal santiago, el cual me hizo el cobro de 2 pasajes con destino Santiago Rancagua con un valor total de 8400 pesos sin embargo este no me entregó los pasajes y en sus módulos fueron incapaces de solucionar mi problema indicando qué para colmo tendría que comprar los boletos nuevamente lo que claramente es irrisorio y descabellado el como no se hacen cargo de sus incompetencias operacionales. Es por esto que no les pido, les exijo la devolución de mi dinero.Espero atento a sus comentarios y a la pronta solución de mi inconveniente....P.D: Este correo lo envié el mismo día a [email protected] y hasta la fecha no he tenido repuesta alguna. Saludos cordiales.Atte.Manuel Duarte