En la serena bus nos dejó botadas.

En viaje desde Copiapó a Santiago inicio 16/09/2018 19.06 hrs bus 2564. Hace segunda parada en Serena, antes de llegar consulté a auxiliar hr de salida y le aviso que bajaré con.mi hija de 6 años al baño, ya que baño a bordo estaba en pésimas condiciones de higiene y funcionamiento.Al regresar al. andén el bus no se encuentra, nos dejó en terminal siendo las 23.45 hrs.Al acercarme a ventanilla Jefe de Turno de Serena da solución de embarque en bus de 23.51 a Santiago.Llegué antes que el bus 2564. A mi hija la tenía con una mantilla del bus por lo que el. Chofer de la 2564, me llama la.atención le.indico que al recuperar mi.equipaje la.devolveré ya que me.había dejado.botada en Serena. Se desentendio a pesar que desde Serena le avisaron lo sucedido.Gesticuló de mala.manera y con.agresividad indicando que.auxiliar era.responsable, le reclame que ambos eran responsables. Al acercarme al.maletero le pido credencial al auxiliar, me.mira y se niega, diciendo que no la tiene, pregunto su nombre y sólo indica Cristian sin su apellido, le pregunto si se acuerda que me dejó botada en La Serena y se desdice indicando que sólo le.había preguntado hora de salida y no que le había avisado que bajaría, lo cual es mentira.Pido mi equipaje y nuevamente su credencial, actúa con prepotencia y se niega, pido su nombre y nuevamente sin apellido.Saque mantilla a mi hija una vez.pude poner su chaqueta. Se la devuelvo. Y desde cabina hacia andén me.grita y gesticula garabatos cobardemente y no de frente, retirándose ambos en el bus desde el andén.Núm asientos 39-40Núm ticket compra Internet 186 130 928 64En ventanilla de atención a cliente pude.poner reclamo con este relato.