Mal servicio recurrente!!!!

Mi reclamo es debido a que ya es es muy reiterativo que el bus en que viajo todos los días desde Machalí a Santiago ( 6:25 am) presente los siguientes problemas:Calefacción: es increíble con todo lo que uno paga diariamente a esta empresa los buses no tengan una buena calefacción, ya llevo tres días que llego congelada por el simple hecho de que aun no puedan arreglar la calefacción y esto me esta produciendo un daño a la salud, es por lo mismo que tomaré medidas para que solucionen estos problemas y dejen de dar un mal servicio.Servicio higiénico: es asqueroso, no hay higiene o limpieza alguna, es por lo mismo que se me produjo una infección urinaria y como lo indiqué anteriormente tomaré medidas, ya que por esta infección que se me produjo en estos buses mas el enfriamiento que estoy pasando en los viajes por no tener calefacción el bus, altera mas mi problema de salud.Es increíble que una empresa como ustedes presente estos problemas y tantos mas, es una pena como juegan con sus clientes y no se preocupen de darles un buen servicio, ya que somos nosotros quienes tenemos que viajar todos los días y sufrir de estas incomodidades mientras ustedes se llenan los bolsillos con nuestro dinero, espero tenga una respuesta y que esto no pase a mayores.