Suspensión de buses y mala atención

Hola, lamentablemente me vendieron pasaje para hoy 5 de dic a las 15:45 horas y suspendieron el bus de santiago a Rancagua, sin previo aviso y la solución tomar el próximo bus a las 5 porque el de las 4 ya se había ido, mas de una hora de espera.. Y en cajas tampoco conocían la situación, no deberían vender pasajes que no pueden cumplir con horario, una verdadera burla. no es primera vez que me ocurre esta situación sin ser avisada.