Bus en mal estado mecanico

el dia 02/02/2019 yo tenia pasaje de santiago a copiapo a las 8,45 am, el cual el bus llego con retraso a las 10 am,saliendo del terminal alameda, el retraso fue porque la maquina venia en mal Estado Mecanicosalimos y en el puente san carlos el auxiliar nos informa que la maquina venia en mal Estado no pudiendo seguir con el viaje nos indica,que el que comento a su jefe del Estado de la maqueina el cual fue la respuesta que de igual manera debia salir en ellaesperamos desde las 11 de la maña hasta que llego otra maquina a las 12.30 amel cual yo debia llegar antes de las 22.35 ya que a esa hora tenia el pasaje de retorno ya que iva solo de pasada, teniendo que cambiar los pasajes y saliendo de retorno a las 12.35 pm de copiapo a santiago con mis dos hijos con autismo el cual ellos tienen una rutina de horariosexijo la devolucion de mi pasaje ya que fue un pesio servicioel numero de patente es dl zc 80